Όροι πώλησης

Οι όροι αυτοί ισχύουν για τις αγορές από το kosmimatopolis. Με την παραγγελία σας τους αποδέχεστε. Μπορείτε να τους αποθηκεύσετε ή να τους εκτυπώσετε από τον browser σας.

1. Ποιοι είμαστε

Kosmimatopolis.gr
ΑΦΜ 144131676
Αρ. ΓΕΜΗ 134201001000
Έδρα: Μεσογείων 256
Email: info@kosmimatopolis.gr · Τηλέφωνο: 210 6546568

2. Προϊόντα και τιμές

Τα κοσμήματά μας είναι χειροποίητα, από ασήμι 925 εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στη σελίδα του προϊόντος. Επειδή φτιάχνονται στο χέρι, μικρές διαφορές από τις φωτογραφίες (στο χρώμα της πέτρας, στην υφή) είναι φυσικές και δεν αποτελούν ελάττωμα.

Οι τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Το κόστος αποστολής φαίνεται στο καλάθι πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία και είναι δωρεάν για αγορές από 99,00 €. Όταν ένα προϊόν είναι σε προσφορά, η διαγραμμένη τιμή είναι η χαμηλότερη τιμή του στις 30 ημέρες πριν από την έκπτωση.

3. Παραγγελία

Η παραγγελία ολοκληρώνεται με το κουμπί «Αγορά», που σημαίνει ότι η παραγγελία σας είναι δεσμευτική και πληρώνεται. Αμέσως μετά λαμβάνετε email επιβεβαίωσης με όλα τα στοιχεία της· τότε συνάπτεται η σύμβαση. Η γλώσσα της σύμβασης είναι η ελληνική. Αν ένα προϊόν τελικά δεν είναι διαθέσιμο, σας ενημερώνουμε αμέσως και, αν έχετε πληρώσει, σας επιστρέφουμε όλο το ποσό.

4. Πληρωμή

Δεχόμαστε κάρτα, αντικαταβολή, τραπεζική κατάθεση. Οι διαθέσιμοι τρόποι και τυχόν χρέωση (π.χ. αντικαταβολής) φαίνονται στο καλάθι πριν την παραγγελία. Με κάρτα, πληρώνετε στην ασφαλή σελίδα της Alpha Bank (τα στοιχεία της κάρτας δεν τα βλέπουμε ποτέ)· όπου εμφανίζεται, μπορείτε να επιλέξετε άτοκες δόσεις, χωρίς επιβάρυνση για εσάς. Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στην ίδια κάρτα. Με κατάθεση, η παραγγελία ετοιμάζεται όταν πιστωθεί το ποσό. Για κάθε αγορά εκδίδεται απόδειξη ή τιμολόγιο.

5. Αποστολή και παραλαβή

Αποστέλλουμε σε όλη την Ελλάδα, συνήθως μέσα σε 1–3 εργάσιμες ημέρες, και σε κάθε περίπτωση το αργότερο μέσα σε 30 ημέρες. Μπορείτε επίσης να παραλάβετε από τα καταστήματά μας, όπου προσφέρεται. Την ευθύνη για το δέμα έχουμε εμείς μέχρι να το παραλάβετε.

Δώρο. Μπορείτε να στείλετε την παραγγελία ως δώρο, στη διεύθυνση του παραλήπτη, με κάρτα με το μήνυμά σας και χωρίς τιμές στο δέμα. Η εταιρεία ταχυμεταφορών (Γενική Ταχυδρομική για τη διεύθυνση, BOX NOW για το locker) ενημερώνει τον παραλήπτη στο κινητό του για την παράδοση. Η απόδειξη και όλη η επικοινωνία για την παραγγελία πηγαίνουν σε εσάς (τον αγοραστή). Για δώρο η πληρωμή γίνεται με κάρτα ή τραπεζική κατάθεση (όχι με αντικαταβολή). Τα στοιχεία του παραλήπτη τα χρησιμοποιούμε μόνο για την αποστολή (πολιτική απορρήτου).

6. Επιστροφές και αλλαγές

Έχετε 15 ημέρες από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελία (περισσότερες από τις 14 που ορίζει ο νόμος) για να την επιστρέψετε χωρίς να δώσετε εξήγηση. Αντί για επιστροφή χρημάτων μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή μεγέθους.

• Πώς: με ένα πάτημα από τη σελίδα της παραγγελίας («Επιστροφή ή αλλαγή»), ή με ένα απλό email στο info@kosmimatopolis.gr, π.χ. «Θέλω να επιστρέψω την παραγγελία KP2026-000123». Δεν χρειάζεται έντυπο· αρκεί να μας γράψετε πριν λήξουν οι 15 ημέρες.
• Αποστολή του κοσμήματος: μέσα σε 14 ημέρες από τη δήλωσή σας. Τα έξοδα επιστροφής τα πληρώνετε εσείς, εκτός αν το κόσμημα είναι ελαττωματικό ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε.
• Επιστροφή χρημάτων: μέσα σε 14 ημέρες από τη δήλωσή σας, με τον ίδιο τρόπο που πληρώσατε (με αντικαταβολή: σε λογαριασμό που θα μας δώσετε), μαζί με το αρχικό κόστος αποστολής (της φθηνότερης αποστολής που προσφέρουμε). Μπορούμε να περιμένουμε να παραλάβουμε το κόσμημα πριν την επιστροφή.
• Κατάσταση του κοσμήματος: δοκιμάστε το όπως θα κάνατε σε κατάστημα. Αν φορεθεί ή φθαρεί πέρα από αυτό, μπορεί να αφαιρεθεί από το ποσό η μείωση της αξίας του. Σας παρακαλούμε να το στείλετε στη συσκευασία του, προστατευμένο για τη μεταφορά.
• Εξαίρεση: κοσμήματα που φτιάχνονται κατά παραγγελία σας ή εξατομικεύονται (π.χ. ειδικό μέγεθος που δεν υπάρχει στη συλλογή, χάραξη, αλλαγή σχεδίου) δεν επιστρέφονται, όπως προβλέπει ο νόμος (άρθρο 3ιβ ν. 2251/1994). Θα σας το πούμε πριν ξεκινήσει η κατασκευή.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης (προαιρετικό)

Δεν χρειάζεται να το χρησιμοποιήσετε: το email ή το κουμπί της παραγγελίας αρκούν. Υπάρχει επειδή το ορίζει ο νόμος, με αυτή τη διατύπωση.

Προς: Kosmimatopolis.gr, Μεσογείων 256, info@kosmimatopolis.gr

Με το παρόν σας γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε (*) ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβαση πώλησης των εξής αγαθών (*):
…………………………………………

Που παραγγέλθηκαν στις (*) / παρελήφθησαν στις (*): ……………… · Αριθμός παραγγελίας: ………………

Όνομα καταναλωτή(-ών): ………………………………

Διεύθυνση καταναλωτή(-ών): ………………………………

Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο αν το έντυπο σταλεί σε χαρτί): ………………

Ημερομηνία: ………………

(*) Διαγράφεται η περιττή ένδειξη.

Δώρα: το δικαίωμα επιστροφής και η επιστροφή χρημάτων ανήκουν στον αγοραστή. Ο παραλήπτης μπορεί να ζητήσει αλλαγή μεγέθους μέσα στην ίδια προθεσμία, επικοινωνώντας μαζί μας με τον αριθμό της παραγγελίας (τυπωμένο στην κάρτα δώρου).

7. Εγγύηση

Για κάθε κόσμημα ισχύει η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης 2 ετών από την παράδοση. Αν παρουσιάσει ελάττωμα, επικοινωνήστε μαζί μας: το επισκευάζουμε ή το αντικαθιστούμε δωρεάν, και αν αυτό δεν γίνεται, σας επιστρέφουμε τα χρήματα. Η εγγύηση δεν καλύπτει φθορές από κακή χρήση ή τη φυσική αλλαγή του χρώματος του ασημιού (οξείδωση), που καθαρίζεται.

8. Λογαριασμός και προσφορές

Ο λογαριασμός είναι προαιρετικός: μπορείτε να αγοράσετε και ως επισκέπτης. Για τον κωδικό καλωσορίσματος δείτε τους όρους της προσφοράς. Για τα προσωπικά σας δεδομένα δείτε την πολιτική απορρήτου.

9. Αξιολογήσεις προϊόντων

• Ποιος γράφει: μόνο πελάτες που αγόρασαν το κόσμημα από εμάς, από τη σελίδα της παραγγελίας τους, αφού την παραλάβουν. Αυτές οι αξιολογήσεις έχουν την ένδειξη «Επαληθευμένη αγορά».
• Από το προηγούμενο κατάστημά μας: οι αξιολογήσεις που γράφτηκαν στο προηγούμενο ηλεκτρονικό μας κατάστημα μεταφέρθηκαν με την αρχική τους ημερομηνία· εκεί δεν ελεγχόταν αν ο συντάκτης είχε αγοράσει, γι' αυτό δεν έχουν την ένδειξη «Επαληθευμένη αγορά».
• Έλεγχος: δημοσιεύουμε όλες τις αξιολογήσεις, θετικές και αρνητικές. Δεν δημοσιεύουμε μόνο όσες: περιέχουν προσβλητικό ή ακατάλληλο περιεχόμενο, προσωπικά δεδομένα, δεν αφορούν το κόσμημα, είναι διαφήμιση, ή δεν επιβεβαιώνεται η αγορά. Δεν πληρώνουμε και δεν ανταμείβουμε για αξιολογήσεις.
• Βαθμολογία: τα αστέρια ενός κοσμήματος είναι ο μέσος όρος των δημοσιευμένων αξιολογήσεών του. Μπορούμε να απαντήσουμε δημόσια κάτω από μια αξιολόγηση.
• Αίτημα αξιολόγησης: σας στέλνουμε email για αξιολόγηση μόνο αν το ζητήσετε στην ολοκλήρωση της παραγγελίας, μία φορά, 7 ημέρες μετά την παραλαβή.

10. Παράπονα και επίλυση διαφορών

Για οποιοδήποτε πρόβλημα γράψτε μας στο info@kosmimatopolis.gr· απαντάμε μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα. Αν δεν βρούμε λύση, μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή (εξωδικαστική επίλυση) ή στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή (τηλ. 1520). Εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο, χωρίς να περιορίζονται τα δικαιώματα που σας δίνει ο νόμος της χώρας όπου κατοικείτε.

Τελευταία ενημέρωση: 27 Οκτωβρίου 2026